POLITIQUE D'EXPÉDITION

Y2K Streetwear Store (« nous » et « notre ») exploite le site Web ( https://y2k-streetwear.store/ ) (« site Web »). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour garantir que les deux parties sont conscientes et acceptent cet arrangement pour se protéger mutuellement et définir des attentes concernant notre service.

1. Généralités

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de maintenir des stocks précis sur notre site Web, mais il peut arriver qu'il y ait une différence de stock et que nous ne puissions pas répondre à tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez un remboursement.

2. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement des frais de livraison sera perçu au moment de l'achat. Ce prix constituera le coût final de livraison pour le client.

3. Retours

3.1 Retour en raison d'un changement d'avis

Y2K Streetwear acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis à condition qu'une demande de retour nous soit parvenue dans les 14 jours suivant la réception de l'article et qu'elle nous soit retournée dans son emballage d'origine, non utilisé et en état de revente. Les frais de retour seront payés aux frais du client et devront organiser sa propre expédition.

Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités sous forme de crédit en magasin pour un futur achat. Nous vous informerons une fois cette opération terminée par e-mail.

Y2K Streetwear Store remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.

3.2 Retours sous garantie

Y2K Streetwear honorera avec plaisir toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles. Les clients devront payer à l'avance les frais de retour ; cependant, nous vous rembourserons en cas de réclamation de garantie réussie.

Dès réception du retour des articles pour une réclamation au titre de la garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Y2K Streetwear traite votre réclamation au titre de la garantie dans les 7 jours.

Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :

(a) Remboursement sur votre moyen de paiement

(b) Un crédit de remboursement en magasin

(c) Un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)

4. Conditions de livraison

4.1 Temps de transit au niveau national

En général, les expéditions nationales sont en transit pendant 2 à 7 jours.

4.2 Temps de transit à l'international

En règle générale, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cela varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure de vous proposer une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur au moment du paiement.

4.3 Délai d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables normales, sauf les jours fériés nationaux, où l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les délais d'expédition soient réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

4.5 Expédition par boîte postale

La boutique Y2K Streetwear expédiera les commandes aux adresses de boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces endroits.

4.6 Expédition à l'adresse militaire

Nous pouvons expédier des colis à des adresses militaires via USPS. Nous ne pouvons pas offrir ce service via des services de messagerie.

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles en rupture de stock et expédierons le reste de la commande.

4.8 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

5. Notifications de suivi

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre l'avancement de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.

6. Colis endommagés pendant le transport

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, refuser le colis auprès du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour connaître les étapes à suivre.

7. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web.

7.2 Droits et taxes d'importation

Les droits et taxes d'importation pour les envois internationaux seront prépayés, sans frais supplémentaires à payer par le client à l'arrivée dans le pays de destination.

8. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Procédure à suivre en cas de colis endommagé pendant le transport

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Procédure en cas de perte de colis en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et jugé le colis perdu.

10. Service client

Pour toute demande de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à Contact@y2k-streetwear.store .