POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Contact : contact@y2k-streetwear.store ​ ​

1. Droit de rétractation

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.

2. Fenêtre de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers (autre que le transporteur) prenez possession du ou des articles pour effectuer un retour.

3. Comment initier un retour

Pour exercer votre droit de retour, veuillez nous informer de votre décision en nous envoyant un e-mail à l' adresse contact@y2k-streetwear.store . Assurez - vous que votre e-mail comprend des détails tels que le numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner.

4. Calendrier de remboursement

Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé à l'origine, et aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.

5. Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent répondre aux critères suivants :

  • Acheté au cours des 14 derniers jours .
  • Les articles doivent être dans leur emballage d'origine , non portés, non lavés et avec les étiquettes toujours attachées.

Si les articles ne répondent pas à ces conditions, nous nous réservons le droit de retenir une partie ou la totalité du remboursement, en fonction de l'état du produit à la réception.

6. Expédition pour les retours

  • France métropolitaine : Pour un premier échange, les frais de retour sont offerts . Une étiquette prépayée vous sera fournie.
  • Autres destinations : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur dans la commande initiale .
  • Le client est responsable des frais et des risques liés au retour des articles. Nous ne sommes pas responsables des articles endommagés ou perdus pendant le transport.

7. Méthodes de remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, vous recevez :

  • Un crédit en magasin (sous forme de carte-cadeau valable un an) en cas de retour pour un échange ou un achat futur.
  • Un remboursement en espèces pour les retours finaux (hors frais d'expédition initiaux, sauf si la commande entière est retournée). Les remboursements seront traités dans les :
    • 48 heures pour PayPal.
    • 7 à 14 jours ouvrables pour les cartes de crédit.

8. Articles non retournables

  • Articles sur mesure ou personnalisés.
  • Articles périssables ou dont la date d'expiration est dépassée.
  • Les articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé, si leurs scellés ont été brisés après la livraison.
  • Articles indissociables mélangés avec d'autres après la livraison.

9. Retours de cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous bénéficiez d'un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle des articles retournés. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera envoyé à la personne qui a acheté le cadeau.