FAQ – Häufig gestellte Fragen
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen unserer Kunden:
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Warum können die Lieferzeiten lang sein?
Unsere Produkte werden international gelagert, um Lager- und Arbeitskosten zu minimieren. Obwohl sich dadurch die Lieferzeiten verlängern, können wir Ihnen durch diesen Ansatz Qualitätsartikel zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten und gleichzeitig einen qualitativ hochwertigen Service gewährleisten.
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Ihre Bestellung wird in zwei Hauptphasen* bearbeitet:
*1) Bearbeitungsphase (1-2 Werktage):
- Nach Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bestätigung, Personalisierung, Qualitätskontrolle und Verpackung.
- Die Auftragsbearbeitung und -freigabe erfolgt innerhalb von 12 bis 24 Stunden.
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Nach der Genehmigung arbeitet unser Team an der abschließenden Qualitätskontrolle und Verpackung.
*2) Versand (5–14 Werktage, je nach Bestimmungsort):
- Für den Versand Ihrer Bestellung arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Versandpartnern zusammen.
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Geschätzte Fristen nach Land:
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Deutschland : 4-8 Werktage.
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Vereinigte Staaten : 5-8 Werktage.
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Vereinigtes Königreich : 6-9 Werktage.
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Frankreich : 5-8 Werktage.
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Japan : 6-14 Werktage.
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Kanada : 6-10 Werktage.
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Australien : 10-14 Werktage.
WICHTIGE GESCHÄFTSPOLITIK
Stornierungen:
- Überprüfen Sie Ihre Bestellung vor der Bestätigung, da Stornierungen nach der Bestätigung nicht mehr möglich sind.
Lieferadresse :
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Geben Sie eine genaue Lieferadresse an. Für Adressfehler oder Änderungen nach der Bestellung erfolgt keine Rückerstattung.
Für jeden Fehler in Ihrer Bestellung:
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Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn in Ihrer Bestellung ein Fehler vorliegt.
- In meiner Bestellung fehlen Artikel, wo sind sie?
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Unsere vielen Lieferanten versenden die Artikel je nach Gewicht des Pakets separat. Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, kann es sein, dass diese in unterschiedlichen Paketen und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Gehen Sie zum Abschnitt „Mein Konto“: „VERFOLGEN SIE IHRE BESTELLUNG“ auf unserer Website, geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
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Machen Sie internationale Lieferungen?
Ja, wir versenden unsere Produkte in die ganze Welt.
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Was soll ich tun, wenn mein Artikel bei der Ankunft beschädigt ist?
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, senden Sie ihn gegen eine vollständige Rückerstattung an uns zurück.
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Ich habe die falsche Größe gewählt. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Im Falle eines Größenfehlers können wir leider keine Rückerstattung leisten. Bitte überprüfen Sie die Informationen vor der Bestellung.
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Ich bin mit meinem Artikel nicht zufrieden. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Kontaktieren Sie uns und wir erklären Ihnen den Ablauf. Sie haben 15 Tage nach Erhalt Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.
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Wie Sie uns erreichen ?
Per E-Mail an Contact@Y2K-streetwear.store (Antwort innerhalb von 24 Stunden in 99 % der Fälle). Adresse: 26 Avenue de Ségur, 75015 Paris, Frankreich (Adresse nicht für Rücksendungen vorgesehen).
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Sind Sie telefonisch erreichbar?
Um die Bestellabwicklung zu optimieren, haben wir uns entschieden, keinen Telefonservice anzubieten. Die E-Mail-Verarbeitung erfolgt schnell und effizient, sodass Sie einen qualitativ hochwertigen Service zu geringeren Kosten aufrechterhalten können.
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Kann ich Ihrer Website vertrauen? Sind meine Daten sicher?
Unsere Website ist mit einem HTTPS-Server sicher und gewährleistet so den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Mastercard und Paypal und gewährleisten so die Sicherheit Ihrer Daten. Unser Geschäft wird ständig überwacht, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter Kontakt@Y2K-streetwear.store .
